Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Atentie la prelungirea contractului de telefonie, internet sau televiziune

Atentie la prelungirea contractului de telefonie, internet sau televiziune Contractele pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune se prelungesc, de regula, automat, fie pe perioade succesive egale cu durata contractuala initiala, fie pe o perioada nedeterminata, fara a fi nevoie de un alt demers din partea utilizatorilor sau a furnizorilor.

Atentie! Operatorii le pot oferi utilizatorilor beneficii suplimentare la prelungire (de ex. reduceri la echipamente sau la planuri tarifare), insa aceasta presupune, de cele mai multe ori, incheierea unui act aditional si inceperea unei noi durate contractuale minime. Daca utilizatorul doreste incetarea contractului inainte de expirarea acestei noi durate contractuale, furnizorul poate solicita plata unor penalitati de reziliere anticipata.

In cazul in care contractul se prelungeste automat (fie pe o perioada nedeterminata, fie cu o perioada egala cu perioada initiala sau cu o alta perioada determinata), dar oferta ramane neschimbata si nici nu se achizitioneaza vreun echipament la pret redus, utilizatorii nu vor plati nicio taxa pentru incetarea contractului, asociata perioadei minime contractuale, avand in vedere ca aceasta a expirat. In aceasta situatie, serviciul de telefonie, internet sau televiziune este furnizat in continuare atata timp cat nici utilizatorul, nici furnizorul nu fac niciun demers pentru incetarea contractului.

Potrivit Deciziei presedintelui ANCOM nr.158/2015 privind obligatiile de informare a utilizatorilor finali,furnizorii trebuie sa publice pe paginile de internet informatii referitoare la durata contractelor pentru servicii de telefonie, internet si televiziune, prezentate intr-un mod corect, detaliat si inteligibil. Utilizatorii pot afla mai multe detalii despre contractele incheiate cu furnizorii si despre informatiile pe care acestia sunt obligati sa le publice pe site-urile proprii de internet prin intermediul sectiunii InfoCentru din website-ul ANCOM.

Ce, cum si unde reclami

Daca ai incheiat un contract in care nu se precizeaza daca si cum se realizeaza prelungirea contractului, ANCOM poate lua masuri. Vezi cum poti transmite o sesizare consultand sectiunea Sesizeaza ANCOM!
 
Ai dreptul sa fii notificat cu 30 de zile inainte de data la care contractul se prelungeste in mod automat pentru a-ti exprima optiunea de prelungire a valabilitatii acestuia. In cazul in care nu ai primit aceasta notificare, te poti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor.

Foto: pixabay.com
Sursa: ANCOM
Va place acest articol ?
Dati o nota de la 1 la 5 !
Rating:
Nota: 5 din 1 voturi
account_circle

x


Intrebare antispam: 5 + 3 =

Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebarea de mai sus!

ARTICOLE SIMILARE



Alte stiri
eNews mediulambiant.ro
Descarca GRATUIT raportul special


 
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit


eNews mediulambiant.ro
Descarca GRATUIT raportul special


 
Completeaza adresa de email la care vrei sa primesti Raportul Gratuit

Va oferim GRATUIT toate informatiile privind
Mediul ambiant si sanatatea ta
 
Primiti zilnic pe e-mail, ultimele stiri si subiecte care va intereseaza.
 
Aboneaza-te la Newsletterul Gratuit si fii informat!
Da, vreau sa primesc newsletterul zilnic.
Atentie: veti primi in fiecare zi un newsletter gratuit cu ultimele noutati despre mediul ambiant si sanatatea ta!