Te portezi? Verifica inainte daca a expirat perioada minima a contractului curent!

Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) ii sfatuieste pe utilizatorii de telefonie fixa si mobila care vor sa beneficieze de ofertele speciale de sarbatori si sa isi porteze numarul in alta retea sa verifice mai intai cu operatorul actual daca sunt in afara perioadei minime contractuale. Desi serviciul de portabilitate nu presupune, de regula, plata unei taxe, rezilierea contractului curent de telefonie inainte de expirarea perioadei minime prevazute de acesta implica de cele mai multe ori plata unor penalitati de reziliere anticipata.

Conditiile contractuale de portare

Prin depunerea unei cereri de portare, utilizatorii solicita implicit si incetarea contractului de telefonie (fixa sau mobila) pe care il au cu furnizorul din reteaua caruia vor sa plece. De aceea, abonatii care doresc sa se porteze nu trebuie sa depuna separat sau anterior si o cerere de reziliere a contractului de telefonie. Existenta unei solicitari de reziliere anterior depunerii cererii de portare poate conduce la imposibilitatea realizarii portarii si, in final, la pierderea numarului de telefon.

Astfel, inainte de a depune cererea de portare, este bine ca utilizatorii sa verifice daca a expirat perioada minima a contractului (de regula, 12 sau 24 de luni), precum si sumele pe care ar trebui sa le plateasca pentru incetarea contractului inainte de expirarea acestei perioade. Aceste informatii trebuie sa se regaseasca in orice contract incheiat de utilizatori cu furnizorii de servicii de telefonie.

Atentie! Portarea numarului de telefon catre un alt operator nu anuleaza obligatiile asumate de utilizatori la semnarea contractului cu operatorul initial. De exemplu, daca se solicita portarea inainte de expirarea perioadei minime a contractului, este posibil ca utilizatorul sa fie nevoit sa achite penalitati de reziliere anticipata, iar daca sunt facturi restante, acestea vor trebui achitate.

Bine de stiut

portarea se realizeaza, de regula, in termen de 3 zile lucratoare de la data transmiterii cererii de portare aprobate atat de furnizorul acceptor, cat si de furnizorul donor;

in timp ce furnizorul opereaza portarea, serviciul de telefonie poate fi intrerupt pentru 3 sau 4 ore, timp in care utilizatorul nu va putea initia sau primi telefoane;

in cazul telefoniei mobile, portarea se poate realiza nu numai de pe abonament pe abonament, respectiv de pe cartela preplatita pe o alta cartela preplatita, dar si de pe abonament pe cartela preplatita si invers;

la portarea unui numar de pe cartela preplatita, creditul ramas neutilizat se va pierde (nu va fi transferat in noua retea);

portarea se poate anula printr-o cerere depusa la reprezentanta operatorului unde a fost solicitata initial portarea (sau in orice alt centru daca acest lucru nu este posibil), cel mai tarziu cu 24 de ore inainte de data stabilita pentru realizarea portarii;

perioada contractuala minima (durata contractuala initiala) este acea perioada in cuprinsul careia utilizatorii nu pot rezilia contractul cu furnizorul de servicii de telefonie fara plata unor penalitati, cu exceptia situatiei in care furnizorul face vreo modificare a contractului. Vezi detalii aici.

Unde te informezi

ANCOM pune la dispozitie site-ul www.portabilitate.ro, unde poti afla detalii cu privire la pasii pe care trebuie sa ii urmezi pentru a porta un numar de telefon, raspunsuri la intrebari care apar frecvent in situatia portarii numerelor, dar si sfaturi pentru a evita posibilele probleme care pot interveni pe parcursul procesului de portare. Accesand site-ul poti afla si daca un numar de telefon a fost portat si reteaua in care functioneaza.

Ce, cum si unde reclami

In cazul in care intampini dificultati pe parcursul procesului de portare, poti face o sesizare la ANCOM, parcurgand pasii detaliati aici.

Sectiunea InfoCentru din pagina de internet ANCOM pune la dispozitia utilizatorilor informatii utile despre serviciile de comunicatii electronice (telefonie, internet si televiziune) si serviciile postale, pentru a-i sprijini in alegerea si folosirea acestor servicii. Informatiile se refera in principal la incheierea contractelor, modalitatea de tarifare, calitatea serviciilor, deblocarea terminalelor sau serviciul de roaming. In plus, utilizatorii pot gasi aici ghiduri dedicate, pe teme precum fraudele prin telefon sau serviciile de acces la internet.

Autoritatea Nationala pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM) este institutia care protejeaza interesele utilizatorilor de comunicatii din Romania, prin promovarea concurentei pe piata de comunicatii, administrarea resurselor limitate, incurajarea investitiilor eficiente in infrastructura si a inovatiei. Pentru mai multe detalii despre activitatea ANCOM vizitati www.ancom.org.ro, www.portabilitate.ro si www.veritel.ro. Pentru a testa si monitoriza calitatea serviciului de internet, accesati www.netograf.ro.

Foto: pixabay.com