Serviciile publice online: mai accesibile pentru persoanele in varsta sau cu dizabilitati

Paginile de internet si aplicatiile administratiilor publice, spitalelor, tribunalelor si ale altor organizatii din sectorul public vor deveni mai accesibile pentru toata lumea, conform noilor reguli europene adoptate de Parlamentul European. Directiva privind accesibilitatea pe internet, agreata deja de Parlament si Consiliu, va facilita celor in varsta sau cu dizabilitati accesul la date si servicii pe internet (declaratii fiscale, dosar pentru indemnizatii, plata de taxe, inscrierea la universitate).

”Astazi am reusit sa obtinem accesul la e-government pentru toata lumea. Asa cum cladirile publice trebuie sa fie accesibile fizic, asa trebuie sa fie si caile de acces digitale. Am rezolvat partea publica a accesului la web, dar internetul inseamna mai mult decat pagini guvernamentale si aplicatii. Avem nevoie sa reformam si mediul privat al serviciilor – de la banci la televiziuni si spitale private. Sper ca vom adopta curand Legea privind accesibilitatea europeana, astfel incat atat serviciile publice cat si cele private sa fie accesibile cetatenilor nostri”, a spus raportorul Parlamentului Dita Charanzová (ALDE, CZ).

Conform noilor reguli, paginile de internet si aplicatiile mobile pentru organizatiile din sectorul public - administratii, tribunale, politie, spitale, universitati si biblioteci - vor avea de respectat standarde comune de accesibilitate. Deputatii s-au asigurat ca aplicatiile utilizate pe telefoanele mobile, cum ar fi telefoane inteligente sau tablete, vor respecta aceleasi reguli.

Mecanismul de feedback

Organizatiile din sectorul public vor redacta si actualiza regulat ”o declaratie detaliata, clara si comprehensiva privind accesibilitatea” privind respectarea de catre paginile lor de internet si de catre aplicatii a directivei, inclusiv o explicatie privind acele parti din continut care nu sunt accesibile, precum si motivele pentru lipsa de accesibilitate. Un ”mecanism de feedback” va trebui organizat pentru a permite utilizatorilor sa raporteze nerespectarea prevederilor europene si sa ceara informatii specifice daca nu este disponibil continutul.

Acces la cerere la anumite tipuri de continut

Anumite tipuri de continut sunt excluse din obiectul directivei, dar numai daca nu sunt necesare pentru procesele administrative, cum ar fi formulare de birou, media pre-inregistrate sau continutul paginilor de internet arhivate. Deputatii s-au asigurat ca organizatiile din sectorul public vor pune aceste continuturi excluse la dispozitia oricui le va cere (acces la cerere).

Organizatiile din sectorul public vor da ”un raspuns adecvat la notificare sau cerere intr-o perioada rezonabila de timp” si vor oferi o legatura externa catre ”o procedura de aplicare” care sa fie utilizata in cazul unui raspuns nemultumitor la feedback sau la cererea de acces. Statele membre vor desemna o autoritate care sa monitorizeze si sa aplice aceste reguli.

In jur de 80 de milioane de oameni in UE au o dezabilitate. Populatia UE imbatraneste, asadar numarul celor cu dizabilitati sau cu dificultati de acces la internet din cauza varstei este estimat sa ajunga la 120 milioane in 2020.

Sursa: Parlamentul European
Foto: pixabay.com