15 martie, Ziua Mondiala a Drepturilor Consumatorilor

Va prezentam in randurile de mai jos mesajul Presedintelui ANPC, Bogdan Pandelica cu ocazia Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor:

“Informarea corecta, completa si precisa, transparenta, comunicarea, proactivitatea sunt cateva elemente care pot aduce o noua viziune asupra perspectivei relatiei dintre consumator si profesionist.

Cele 8 drepturi fundamentale: dreptul la securitate, dreptul la informare, dreptul de a fi ascultat, dreptul de a alege produse si servicii,dreptul la asigurarea necesitatilor si nevoilor vitale, dreptul la despagubire, dreptul la educare, dreptul la un mediu inconjurator sanatos, la care adaugam competitia pe piata reprezinta drumul parcurs spre cresterea protejarii intereselor consumatorilor.
Vom sprijini consumatorii in demersurile lor atunci cand le sunt afectate drepturile, astfel incat alegerea unui produs sau prestarea unui serviciu sa fie facuta in urma informatiilor primite.

Evident ca sunt importante campaniile de informare de educare a consumatorului pe diferite domenii de activitate pentru ca un consumator informat, educat are nevoie de servicii si produse sigure, care nu vor pune in pericol viata, securitate sau nu vor afecta interesul economic al consumatorului .

Pornind de la aceste principii linii directoare, adaugand abordarea proactiva, pro-consumator sunt convins ca vom asista la o imbunatatire a relatiei consumator- profesionist, dar si la scaderea numarului de reclamatii.

Am parcurs un drum lung pana acum si cred ca putem gasi solutiile necesare pentru o relatie responsabila, echitabila, transparenta intre consumator si profesionist.

Comunicarea dintre consumator, profesionist si noi, Autoritate trebuie sa fie permanent conectata realitatii din piata. Toate acestea au un singur scop, acela de a a asigura un inalt grad de protectie, astfel incat consumatorii sa aiba incredere in produsele si serviciile oferite. “

Sursa: http://www.anpc.gov.ro
Foto: www.goodtoknow.co.uk